Das Chat-Interface
Jedes Mitglied eines Mandanten erhält über „Meine Chats" Zugriff auf einen persönlichen KI-Bereich mit einem vertrauten, Chat-basierten Interface. Hier können Sie mit den für Sie freigegebenen Agents arbeiten — ohne technisches Vorwissen.
Dieser Bereich richtet sich an alle Nutzer:innen. Welche Funktionen im Chat sichtbar sind, hängt von der Konfiguration des jeweiligen Agents ab — nicht jede der unten beschriebenen Funktionen ist also in jedem Chat verfügbar.
Zugang erhalten
Den Zugriff auf einen Workspace erteilt Ihre Administration: Sie werden als Benutzer:in dem Mandanten hinzugefügt und den benötigten Workspaces mit einer Rolle zugewiesen — siehe Benutzer zuweisen.
Die Anmeldung selbst erfolgt über den Identity Provider Ihrer Installation. Welcher das ist und wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen, erfahren Sie von Ihrer Administration.
Fehlt Ihnen ein Workspace oder ein Agent, den Sie für Ihre Arbeit benötigen, wenden Sie sich ebenfalls an Ihre Administration — Nutzer:innen können sich Zugriffe nicht selbst erteilen.
Einen Chat starten
- Öffnen Sie „Meine Chats".
- Wählen Sie einen Agent aus. Jeder Agent ist für einen bestimmten Anwendungsfall konfiguriert.
- Geben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld ein und senden Sie sie ab.
Es wird immer die aktuell aktive Version eines Agents verwendet. Zu Beginn eines neuen Chats können eine Begrüßungsnachricht sowie Vorschläge für häufige Fragen angezeigt werden — ein Klick auf einen Vorschlag übernimmt diesen direkt als Eingabe.
Verfügbare Agents
In der Agent-Auswahl erscheinen nur jene Agents, die Editor:innen ausdrücklich für „Meine Chats" freigegeben haben, und nur aus den Workspaces, denen Sie zugewiesen sind. Ein Agent, der ausschließlich über ein Widget oder die API betrieben wird, ist hier bewusst nicht sichtbar.
Fehlt ein Agent, den Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihre Administration — siehe Zugang erhalten.
Funktionen im Chat
Folgende Funktionen können — je nach Agent-Konfiguration — zur Verfügung stehen:
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Chat-Verlauf | Frühere Konversationen bleiben erhalten und können jederzeit wieder aufgerufen werden, um den Kontext fortzusetzen. |
| Spracheingabe | Fragen können per Mikrofon diktiert statt getippt werden. |
| Datei-Upload | Dokumente können hochgeladen und als Kontext für die aktuelle Frage genutzt werden. |
| Websuche | Der Agent kann zusätzlich Informationen aus dem Web heranziehen. |
| Temporärer Chat | Eine Konversation, die nicht gespeichert wird. Verlauf und Feedback sind deaktiviert — ideal für einmalige oder vertrauliche Fragen. |
| Feedback | Antworten können mit Daumen hoch/runter bewertet werden, um auf fehlerhafte oder unvollständige Antworten hinzuweisen. |
| Status-Updates | Bei längeren Anfragen zeigt der Chat in Echtzeit an, woran der Agent gerade arbeitet. |
Welche dieser Funktionen aktiv sind, legen Editor:innen pro Agent fest. Details dazu unter Benutzeroberfläche.
Feedback geben
Wenn eine Antwort fehlerhaft, unvollständig oder unpassend ist, nutzen Sie die Feedback-Funktion (Daumen hoch/runter). Dieses Feedback hilft den Editor:innen und Workspace-Admins, den Agent gezielt zu verbessern, und ist in den Chat-Protokollen einsehbar.
Hinweis zum Datenschutz: Sofern beim jeweiligen Agent aktiviert, können Administratoren Konversationen zu Zwecken der Moderation und Verbesserung einsehen. Für vertrauliche Anliegen nutzen Sie den temporären Chat, sofern er für den Agent verfügbar ist.