Das Chat-Interface
Jedes Mitglied eines Mandanten erhält über „Meine Chats" Zugriff auf einen persönlichen KI-Bereich mit einem vertrauten, Chat-basierten Interface. Hier können Sie mit den für Sie freigegebenen Agents arbeiten — ohne technisches Vorwissen.
Dieser Bereich richtet sich an alle Nutzer:innen. Welche Funktionen im Chat sichtbar sind, hängt von der Konfiguration des jeweiligen Agents ab — nicht jede der unten beschriebenen Funktionen ist also in jedem Chat verfügbar.
Zugang erhalten
Den Zugriff auf einen Workspace erteilt Ihre Administration: Sie werden als Benutzer:in dem Mandanten hinzugefügt und den benötigten Workspaces mit einer Rolle zugewiesen — siehe Benutzer zuweisen.
Die Anmeldung selbst erfolgt über den Identity Provider Ihrer Installation. Welcher das ist und wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen, erfahren Sie von Ihrer Administration.
Fehlt Ihnen ein Workspace oder ein Agent, den Sie für Ihre Arbeit benötigen, wenden Sie sich ebenfalls an Ihre Administration — Nutzer:innen können sich Zugriffe nicht selbst erteilen.
Einen Chat starten
- Öffnen Sie „Meine Chats".
- Wählen Sie einen Agent aus. Jeder Agent ist für einen bestimmten Anwendungsfall konfiguriert.
- Geben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld ein und senden Sie sie ab.
Es wird immer die aktuell aktive Version eines Agents verwendet. Zu Beginn eines neuen Chats können eine Begrüßungsnachricht sowie Vorschläge für häufige Fragen angezeigt werden — ein Klick auf einen Vorschlag übernimmt diesen direkt als Eingabe.
Den Agent während eines Chats wechseln
Sie können jederzeit einen anderen Agent auswählen, ohne die Konversation zu verlassen: Der bisherige Verlauf bleibt erhalten, und der neue Agent antwortet mit diesem Verlauf als Kontext. So lässt sich dieselbe Frage von einem zweiten Agent weiterbearbeiten, ohne sie erneut zu stellen.
Enthält die Konversation bereits Nachrichten, wird der Wechsel vorher angezeigt: Ein Dialog nennt den neuen Agent und listet die Datenschutz-Einstellungen auf, die sich durch den Wechsel ändern — wer die Konversation lesen darf, ob sie anonymisiert wird und ob Ihr Name für Administratoren sichtbar ist. Die Einstellungen des neuen Agents gelten anschließend für die gesamte Konversation, auch für die Nachrichten davor. Sie können den Wechsel im Dialog abbrechen.
Bestätigen Sie den Dialog, gilt der Wechsel sofort — auch wenn Sie noch keine weitere Nachricht gesendet haben. Im Verlauf der Konversation erscheint an dieser Stelle eine Trennlinie mit dem Namen des neuen Agents, sodass später erkennbar bleibt, ab welcher Nachricht ein anderer Agent geantwortet hat. Sobald eine Konversation mindestens einmal gewechselt hat, steht auch über der ersten Nachricht eine Trennlinie — mit dem Agent, der die Konversation begonnen hat. Bleibt eine Konversation durchgehend bei einem Agent, enthält sie keine Trennlinie. Bei Antworten eines inzwischen gelöschten Agents nennt die Trennlinie keinen Namen.
Im temporären Chat erscheint kein Dialog, weil dort nichts gespeichert wird: der Agent wechselt sofort, der bisherige Verlauf bleibt als Kontext erhalten. Erlaubt der neue Agent keinen temporären Chat, endet der temporäre Chat und es beginnt eine neue Konversation.
Wurde ein Agent inzwischen gelöscht oder für „Meine Chats" gesperrt, bleibt seine Konversation im Verlauf lesbar. Sobald Sie darin die nächste Nachricht senden, wird sie an den aktuell gewählten Agent übertragen — auch dieser Wechsel wird vorher angezeigt und mit einer Trennlinie im Verlauf markiert.
Verfügbare Agents
In der Agent-Auswahl erscheinen nur jene Agents, die Editor:innen ausdrücklich für „Meine Chats" freigegeben haben, und nur aus den Workspaces, denen Sie zugewiesen sind. Ein Agent, der ausschließlich über ein Widget oder die API betrieben wird, ist hier bewusst nicht sichtbar.
Fehlt ein Agent, den Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihre Administration — siehe Zugang erhalten.
Funktionen im Chat
Folgende Funktionen können — je nach Agent-Konfiguration — zur Verfügung stehen:
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Chat-Verlauf | Frühere Konversationen bleiben erhalten und können jederzeit wieder aufgerufen werden, um den Kontext fortzusetzen. Der Verlauf umfasst Ihre Konversationen des gesamten Workspaces, unabhängig davon, mit welchem Agent sie geführt wurden. |
| Spracheingabe | Fragen können per Mikrofon diktiert statt getippt werden. |
| Datei-Upload | Dokumente können hochgeladen und als Kontext für die aktuelle Frage genutzt werden. |
| Websuche | Der Agent kann zusätzlich Informationen aus dem Web heranziehen. |
| Temporärer Chat | Eine Konversation, die nicht gespeichert wird. Verlauf und Feedback sind deaktiviert — ideal für einmalige oder vertrauliche Fragen. |
| Feedback | Antworten können mit Daumen hoch/runter bewertet werden, um auf fehlerhafte oder unvollständige Antworten hinzuweisen. |
| Status-Updates | Bei längeren Anfragen zeigt der Chat in Echtzeit an, woran der Agent gerade arbeitet. |
Welche dieser Funktionen aktiv sind, legen Editor:innen pro Agent fest. Details dazu unter Benutzeroberfläche.
Feedback geben
Wenn eine Antwort fehlerhaft, unvollständig oder unpassend ist, nutzen Sie die Feedback-Funktion (Daumen hoch/runter). Dieses Feedback hilft den Editor:innen und Workspace-Admins, den Agent gezielt zu verbessern, und ist in den Chat-Protokollen einsehbar.
Hinweis zum Datenschutz: Sofern beim jeweiligen Agent aktiviert, können Administratoren Konversationen zu Zwecken der Moderation und Verbesserung einsehen. Für vertrauliche Anliegen nutzen Sie den temporären Chat, sofern er für den Agent verfügbar ist.