Das Chat-Interface
Jedes Mitglied eines Mandanten erhält über „Meine Chats" Zugriff auf einen persönlichen KI-Bereich mit einem vertrauten, Chat-basierten Interface. Hier können Sie mit den für Sie freigegebenen Agents arbeiten — ohne technisches Vorwissen.
Dieser Bereich richtet sich an alle Nutzer:innen. Welche Funktionen im Chat sichtbar sind, hängt von der Konfiguration des jeweiligen Agents ab — nicht jede der unten beschriebenen Funktionen ist also in jedem Chat verfügbar.
Einen Chat starten
- Öffnen Sie „Meine Chats".
- Wählen Sie einen Agent oder eine Agent Gruppe aus. Jeder Agent ist für einen bestimmten Anwendungsfall konfiguriert (z. B. Support, interne Richtlinien, Produktberatung).
- Geben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld ein und senden Sie sie ab.
Es wird immer die aktuell aktive Version eines Agents verwendet. Zu Beginn eines neuen Chats können eine Begrüßungsnachricht sowie Vorschläge für häufige Fragen angezeigt werden — ein Klick auf einen Vorschlag übernimmt diesen direkt als Eingabe.
Agents und Agent Gruppen wählen
- Ein Agent ist auf einen konkreten Anwendungsfall zugeschnitten.
- Eine Agent Gruppe bündelt mehrere Agents. Innerhalb eines Chats können Sie so schnell zwischen passenden Agents wechseln, ohne den Bereich zu verlassen.
Funktionen im Chat
Folgende Funktionen können — je nach Agent-Konfiguration — zur Verfügung stehen:
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Chat-Verlauf | Frühere Konversationen bleiben erhalten und können jederzeit wieder aufgerufen werden, um den Kontext fortzusetzen. |
| Spracheingabe | Fragen können per Mikrofon diktiert statt getippt werden. |
| Datei-Upload | Dokumente können hochgeladen und als Kontext für die aktuelle Frage genutzt werden. |
| Websuche | Der Agent kann zusätzlich Informationen aus dem Web heranziehen. |
| Temporärer Chat | Eine Konversation, die nicht gespeichert wird. Verlauf und Feedback sind deaktiviert — ideal für einmalige oder vertrauliche Fragen. |
| Feedback | Antworten können mit Daumen hoch/runter bewertet werden, um auf fehlerhafte oder unvollständige Antworten hinzuweisen. |
| Status-Updates | Bei längeren Anfragen zeigt der Chat in Echtzeit an, woran der Agent gerade arbeitet. |
Welche dieser Funktionen aktiv sind, legen Editor:innen pro Agent fest. Details dazu unter Benutzeroberfläche.
Feedback geben
Wenn eine Antwort fehlerhaft, unvollständig oder unpassend ist, nutzen Sie die Feedback-Funktion (Daumen hoch/runter). Dieses Feedback hilft den Editor:innen und Workspace-Admins, den Agent gezielt zu verbessern, und ist in den Chat-Protokollen einsehbar.
Hinweis zum Datenschutz: Sofern beim jeweiligen Agent aktiviert, können Administratoren Konversationen zu Zwecken der Moderation und Verbesserung einsehen. Für vertrauliche Anliegen nutzen Sie den temporären Chat, sofern er für den Agent verfügbar ist.